一一、指导思想

保证机关工作高效优质运行，以“马上就办”精神为引领，以提高执行力为重点，建立督办制度，切实改进机关作风，确保“事事有结果，件件有回音”。

二二、基本原则

坚持实事求是、分工合作、落实责任、及时督办的原则。局领导班子各成员，各处室（单位）负责人以及各地各校负责人均为督办事项责任人。办公室牵头实施局机关各项工作任务的督办工作，各处室（单位）配合做好本处室职责范围内事项的督办工作。

三三、督办范围

（（一）市委、市政府以及省教育厅确定的各项重点目标任务； 

（（二）局机关确定的各项重点工作；

（（三）局党委会、局务会议以及局主要负责人召集会议确定的事项；

（（四）局主要负责人批示、交办、查办的事项；

（（五）其他需要督办的事项。

四四、督办程序

（（一）登记。办公室对属于督办范围的事项第一时间进行分类登记，明确并记录督办事项的确立时间、确立来源、预计办结时间等信息，并根据领导批示情况及时转交承办处室（单位）办理。

（（二）督办。对转交承办处室（单位）办理的督办事项，办公室要根据轻重缓急及时催办，并全程留痕，按督办时间要求向上级或领导汇报督办情况和督办结果。

11. 督办事项如有明确完成时限，须按时汇报督办情况及督办结果。

22. 如督办事项无具体时限，原则上须在3个工作日内汇报督办情况，于5个工作日内督办到位并再次汇报。

33. 重大、紧急的事项，须按时间节点要求跟踪催办、及时督办。

44. 如督办事项超期仍未办理完毕，或因客观原因无法办理，承办处室须提前向办公室书面说明理由，由办公室上报局领导。

（（三）通报。对督办事项未能及时完成，且无正当理由的，须进行通报。

11. 办公室每月对局机关各处室（单位）督办事项的整体完成情况进行通报，并抄报局领导。

22. 根据个别督办事项的特殊情况，不定期对局机关、县（市、区）（含功能区）以及市直学校进行通报。

五五、督办要求

（（一）督办工作要严格执行保密工作规定，不得随意泄露机密事项的承办过程和办复结果；

（（二）严格遵守督办程序要求，落实登记、督办、承办、通报等各项工作。

（（三）各处室以及各地各校要支持做好督查督办工作，不得拖延懈怠，甚至顶住不办。

六六、结果运用

（（一）加强对局机关各处室（单位）督办结果的考核运用：

11. 凡市委市政府、省教育厅下达的各项重点目标任务未能完成，造成年终考核失分的，当年处室（单位）不能被评为文明处室，处室（单位）负责人不能被评为“优秀”。

22. 凡教育局确立的重点工作和领导批示、交办的事项未能及时完成，经通报批评的，列入局机关文明处室考评扣分事项。

（（二）各县（市、区）和市直学校督办事项未能及时完成被通报批评的，列入各县（市、区）教育事项综合考核和市直学校综合考核扣分事项。